中國教育報(bào)—中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 甘甜）“老師，我假期和從武漢回來同學(xué)聚餐過，擔(dān)心自己被感染，現(xiàn)在壓力非常大，焦慮、失眠，請(qǐng)幫幫我！”江西師范大學(xué)心理咨詢師葉寶娟正讀著學(xué)生的微信語音，她能感受到求助者的焦慮。

“同學(xué)，你好！我很能理解你現(xiàn)在的心情和感受，不要著急，慢慢說，我們一起想辦法解決?！彼贿吪c求助者共情，一邊引導(dǎo)求助者講述自己的經(jīng)歷，當(dāng)求助者自述與同學(xué)聚餐至今已過去26天，期間毫無疑似癥狀時(shí)，焦慮的情緒開始緩解。葉寶娟趁機(jī)向他傳授了放松技術(shù)、自我暗示、情緒調(diào)節(jié)等舒緩壓力的方法，轉(zhuǎn)移其過度關(guān)注疫情的注意力，求助者最后如釋重負(fù)。

疫情發(fā)生后，江西省教育廳緊急開通電話和網(wǎng)絡(luò)心理援助服務(wù)熱線，從南昌大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西中醫(yī)藥大學(xué)、江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院等30所高校極選派73名專業(yè)咨詢師，面向社會(huì)大眾，開通20小時(shí)心理援助服務(wù)。高校紛紛組建專兼職心理咨詢團(tuán)隊(duì)，通過熱線電話、QQ或微信等渠道，面向本校師生開展心理支持服務(wù)。隨后，江西立足實(shí)際拓寬援助群體范圍，向全體師生家屬、一線醫(yī)護(hù)人員及家屬、中小學(xué)生等群體開展心理幫扶。

“我很害怕，每天在一線忙著隔離病人，看見他們被隔離心理無比難受，想著萬一哪天自己被感染了，我和家人該怎么辦？”電話那頭，是一位一線醫(yī)生的急切訴求，院大量發(fā)熱病人親密接觸，這位醫(yī)生深感焦慮，已經(jīng)半個(gè)多月沒有回家了。電話這頭，江西科技師范大學(xué)心理咨詢師黃丹丹首先為求助者播放了一段“正念減壓”的音頻，接下來耐心地傾聽、接納對(duì)方情緒，給予對(duì)方充分的宣泄時(shí)間，通過深度的理解、陪伴給予對(duì)方安全感和心理支持。

“疫情期間或過后，一線醫(yī)護(hù)人員尤為需要心理干預(yù)、修復(fù)，這場(chǎng)心理戰(zhàn)“疫”才剛剛開始?！秉S丹丹說。

除了直接參與救治一線的白衣天使,還有奮戰(zhàn)在一線的防疫工作人員，有干部職工、公安警察、社區(qū)或村委會(huì)干部、志愿者……這些都是江西省教育廳心理咨詢團(tuán)隊(duì)的服務(wù)者。

截至2月21日9時(shí)，江西省教育廳組織心理咨詢師已累計(jì)為58001人提供心理援助服務(wù)，同時(shí)對(duì)93人作長(zhǎng)期心理治療安排。疫情期間，江西省教育廳還面向全體大學(xué)生開展了疫情期間心理健康狀況調(diào)查，近63.5萬名大學(xué)生在線參與，調(diào)查分析報(bào)告將用于指導(dǎo)高校在做好疫情期間心理援助同時(shí)，對(duì)篩查出的高危群體進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)或治療。