2020年初，全國(guó)多地出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。疫情發(fā)生后，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性教育與專業(yè)出版機(jī)構(gòu)，清華大學(xué)出版社始終堅(jiān)持積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在抗擊疫情的特殊時(shí)期，清華大學(xué)出版社第一時(shí)間響應(yīng)國(guó)家新聞出版署對(duì)全國(guó)出版行業(yè)做出“加強(qiáng)出版服務(wù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的全面部署，認(rèn)真貫徹黨的出版方針,堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的同時(shí),以實(shí)際行動(dòng)用知識(shí)助力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一、依托優(yōu)質(zhì)資源開(kāi)放線上學(xué)習(xí)平臺(tái)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。抗擊疫情期間，清華大學(xué)出版社積極響應(yīng)教育部關(guān)于“停課不停學(xué)”的號(hào)召，快速應(yīng)對(duì)、主動(dòng)作為，把疫情防控知識(shí)傳播作為首要任務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)出版內(nèi)容的供給和傳播力度，面向不同領(lǐng)域人群陸續(xù)開(kāi)放多個(gè)線上圖書(shū)閱讀平臺(tái)，為其提供了充足的閱讀服務(wù)與備授課資源保障服務(wù)。

開(kāi)放「文泉學(xué)堂」等多個(gè)線上知識(shí)庫(kù)平臺(tái)。1月28日，清華大學(xué)出版社在個(gè)性化的高等教育專業(yè)知識(shí)庫(kù)「文泉學(xué)堂」中設(shè)立戰(zhàn)“疫”分站并率先向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放平臺(tái)中全部圖書(shū)教學(xué)資源。平臺(tái)以清華大學(xué)出版社近10年的3萬(wàn)余種正版電子書(shū)資源為基礎(chǔ)，聚合多媒體附件和特色教學(xué)內(nèi)容資源，極大地滿足了廣大讀者的在線學(xué)習(xí)和閱讀需求。然而“文泉學(xué)堂戰(zhàn)‘疫’分站”開(kāi)放之后也受到大量惡意爬蟲(chóng)的持續(xù)攻擊，出版社及下屬“書(shū)問(wèn)”公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)惡意用戶的爬蟲(chóng)行為，采取了增加登錄、添加人機(jī)圖形驗(yàn)證、啟動(dòng)防火墻監(jiān)控等多種技術(shù)手段，多次升級(jí)的網(wǎng)站反爬措施有力地限制了非正常閱讀用戶的行為；同時(shí)面對(duì)訪問(wèn)量的激增，運(yùn)維人員及時(shí)擴(kuò)充服務(wù)器，提升負(fù)載能力，在較好地保護(hù)出版社數(shù)字資源的同時(shí)，為讀者提供持續(xù)穩(wěn)定的在線閱讀服務(wù)，為全國(guó)高校師生用戶在新學(xué)期正常開(kāi)展在線教學(xué)工作保駕護(hù)航。

在平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放后，為了引導(dǎo)更多讀者品讀經(jīng)典好書(shū)，2月2日起，清華社聯(lián)合15位圖書(shū)作者，推出“品經(jīng)典，趣答題”一天一本書(shū)的線上精品導(dǎo)讀公益活動(dòng)，為廣大讀者提供了品讀經(jīng)典圖書(shū)的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。除經(jīng)典導(dǎo)讀及免費(fèi)閱讀外，還專門(mén)準(zhǔn)備了課后“趣問(wèn)答”活動(dòng)，讀者可以在閱讀后以答題的形式鞏固知識(shí)，積極參與的讀者還將獲得清華社準(zhǔn)備的精美紀(jì)念品?？梢哉f(shuō)，此項(xiàng)舉措進(jìn)一步滿足民眾在“非常時(shí)期”的線上閱讀需求，用知識(shí)戰(zhàn)“疫”?；顒?dòng)上線三周以來(lái)，平臺(tái)總訪問(wèn)量超過(guò)972萬(wàn)人次，電子書(shū)總閱讀量超385萬(wàn)人次。

除文泉學(xué)堂外，為了更好地為各高校師生提供在線學(xué)習(xí)、在線交流、教學(xué)管理、測(cè)試評(píng)估等教學(xué)解決方案，疫情期間，清華大學(xué)出版社職業(yè)教育分社、外語(yǔ)分社多個(gè)分社也同步開(kāi)放清華版中小學(xué)電子版教材及配套資源包下載平臺(tái)、清華社英語(yǔ)在線等面向各個(gè)年齡層的圖書(shū)及教學(xué)資源免費(fèi)獲取平臺(tái)，并組織人員輪流值班持續(xù)為師生后臺(tái)開(kāi)通賬號(hào)、授權(quán)所用教材，全面支持在線教學(xué)各環(huán)節(jié)。

積極利用直播平臺(tái)助力學(xué)生開(kāi)展學(xué)習(xí)。面向?qū)W生群體，清華大學(xué)出版社兩個(gè)直播平臺(tái)“水木讀書(shū)會(huì)”與“書(shū)圈-清華科技大講堂”提供了豐富的線上課程，內(nèi)容涵蓋了經(jīng)管、理工、高考、計(jì)算機(jī)等板塊，且平臺(tái)內(nèi)所有課程均支持直播與回放，另還有幾十門(mén)的免費(fèi)視頻課程提供在線學(xué)習(xí)。在抗擊疫情的特殊時(shí)期，由市場(chǎng)部牽頭，將官方直播平臺(tái)“水木讀書(shū)會(huì)”線上直播課程更新頻次更是直接提高至每?jī)商煲黄冢M全力保障學(xué)生在放假期間的學(xué)習(xí)資源足夠充足。

二、復(fù)合出版抗“疫”知識(shí)實(shí)時(shí)共享

作為國(guó)家一級(jí)出版社，清華大學(xué)出版社堅(jiān)定不移地同全國(guó)人民一起共克時(shí)艱，用知識(shí)為讀者提供力量。此次疫情突如其來(lái)，時(shí)間緊、任務(wù)重是在這次抗疫過(guò)程中面臨的主要難題。面對(duì)挑戰(zhàn)，清華大學(xué)出版社醫(yī)學(xué)分社及理工分社在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控、心理自助與疏導(dǎo)、大眾安全與健康等領(lǐng)域策劃出版了一批優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)、科普讀物，有效引導(dǎo)群眾在增強(qiáng)自我防范意識(shí)的同時(shí)能以更加理性態(tài)度和健康心態(tài)抗擊疫情。

調(diào)整出版模式，爭(zhēng)分奪秒開(kāi)展有效宣傳。在此次抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎的過(guò)程中，第一時(shí)間為老百姓提供科學(xué)信息，是清華出版人最根本的職責(zé)。為此，出版社進(jìn)行了一種“文章先行，圖書(shū)和音頻課程后續(xù)出版”的全新嘗試，從疫情初期開(kāi)始，就在清華社新媒體矩陣中每天發(fā)布關(guān)于新冠肺炎疫情的防控、心理自助與疏導(dǎo)、大眾安全與健康等方面的專家文章。在心理自助領(lǐng)域，根據(jù)國(guó)家下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，出版社于2月1日起陸續(xù)啟動(dòng)《戰(zhàn)“疫”心理防護(hù)手冊(cè)》《新冠病毒肺炎心理防護(hù)撲克》《新冠病毒肺炎疾病防護(hù)撲克》《新型冠狀病毒肺炎防控知識(shí)問(wèn)答》《線上加油站 新冠疫情下心靈守護(hù)操作指導(dǎo)》等編寫(xiě)工作，并在短時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)出版。在大眾健康領(lǐng)域，依照國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)編寫(xiě)的疫情防控期間系列膳食指導(dǎo)，清華大學(xué)出版社聯(lián)合中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)和有來(lái)醫(yī)生，采用漫畫(huà)的形式編寫(xiě)了《新冠肺炎防控期間營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)（漫畫(huà)版）》。本書(shū)針對(duì)一般人群以及老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、素食者等特定人群的營(yíng)養(yǎng)需求，組織專家研究并提出膳食/喂養(yǎng)指導(dǎo)建議，對(duì)特殊時(shí)期食材采購(gòu)和儲(chǔ)存提供一些實(shí)用技巧，并在抗疫期間給予了一些合理膳食上的幫助。這些圖書(shū)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播分享，短時(shí)間內(nèi)有效地引導(dǎo)提升了廣大群眾不斷增強(qiáng)自我防范意識(shí)和自我防控的能力，同時(shí)也為其提供了強(qiáng)有力的心理援助，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)民眾新型病毒肺炎疾病防控知識(shí)的宣傳教育，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)清華出版人的力量。

此外，現(xiàn)另有多部新型冠狀病毒相關(guān)出版物已納入后續(xù)出版計(jì)劃中，將在近日出版發(fā)行。

圖書(shū)音像雙劍合璧，音頻課程同步上線。公共衛(wèi)生事件不同于災(zāi)難事故是一個(gè)可以明確預(yù)期結(jié)束的事件，對(duì)當(dāng)前處于人員流動(dòng)控制狀態(tài)下，病毒特征及疫情傳播及疫情發(fā)展拐點(diǎn)不清楚的時(shí)候，公眾心理危機(jī)狀態(tài)還是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，因此心理危機(jī)干預(yù)工作依舊是一個(gè)十分艱巨的任務(wù)。在此次抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情過(guò)程中，考慮到疫區(qū)人民群眾、一線醫(yī)務(wù)人員和部隊(duì)官兵等的心理狀況會(huì)隨著疫情的發(fā)展不斷變化，出版社特邀請(qǐng)專家緊急錄制了相關(guān)音頻課程，使讀者更加直接地獲得最實(shí)用的心理危機(jī)干預(yù)技巧，了解心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)，幫助更多遭遇心理危機(jī)的人群恢復(fù)正常生活。

三、扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

作為出版業(yè)中數(shù)量最多的類型單體社，大學(xué)出版社在教育出版、專業(yè)出版，乃至是大眾出版中都發(fā)揮著舉足輕重的作用。這之中，作為頭部出版社的清華大學(xué)出版社，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任更是義不容辭。除以上內(nèi)容外，在這個(gè)時(shí)期，清華大學(xué)出版社在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下平穩(wěn)有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為社會(huì)貢獻(xiàn)了作為一個(gè)出版單位的積極力量。

堅(jiān)決守護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地。在媒體宣傳領(lǐng)域，清華大學(xué)出版社自上而下發(fā)起深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下出版渠道，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，自覺(jué)扛起宣傳工作責(zé)任使命擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺(jué)，開(kāi)展高質(zhì)量宣傳報(bào)道，切實(shí)為疫情防控提供輿論支撐，每日持續(xù)在清華社新媒體矩陣的媒體平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布或轉(zhuǎn)載權(quán)威信息，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，有效營(yíng)造出了積極的疫情防控氛圍。

不間斷為各地清華學(xué)子郵寄教材。在今年疫情防控特殊時(shí)期，教材服務(wù)中心員工根據(jù)特殊需要，提前結(jié)束假期返回崗位，為身在各地的同學(xué)郵寄教學(xué)用書(shū)，保障學(xué)生在家學(xué)習(xí)需求。截至2月18日，累計(jì)打包郵寄700份教材，遍布全國(guó)各地，為身在家中的清華學(xué)子傳遞知識(shí)的力量和學(xué)校的溫暖。

清華大學(xué)出版社下屬公司推出疫情防控人員出入登記系統(tǒng)，并向全社會(huì)免費(fèi)提供服務(wù)。作為清華大學(xué)出版社的下屬公司，北京兆泰源信息技術(shù)有限公司在清華出版社黨委、公司黨支部的積極號(hào)召下，經(jīng)過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的突擊制作，開(kāi)發(fā)了一款免費(fèi)面向全社會(huì)各地區(qū)的單位組織、村鎮(zhèn)社區(qū)、居民小區(qū)開(kāi)放使用的服務(wù)社區(qū)抗疫的疫情防控人員出入信息登記系統(tǒng)。在全民抗“疫”、共克時(shí)艱的關(guān)鍵時(shí)期，以己所能、利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)助力疫情防控。

如果說(shuō)以前的應(yīng)急出版都是一場(chǎng)硬仗的話，今天的出版更像是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，今后，我們將一如既往地牢記出版人的初心使命，更加積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以筆為劍，以字為藥，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量！（作者 徐瀟然）