中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 任朝霞）5月20日，上海交通大學(xué)國際與公共事務(wù)學(xué)院講席教授、民意與輿情調(diào)查研究中心主任鐘楊教授團隊在上海交通大學(xué)發(fā)布《2025年中國城市公共服務(wù)滿意度調(diào)查報告》，報告對全國35個主要城市的公共服務(wù)滿意度進行了系統(tǒng)評價。整體而言，民眾對于我國城市公共服務(wù)滿意度處于較高水平，近75%的民眾給出了積極評價。

今年3月至4月，上海交通大學(xué)民意與輿情調(diào)查研究中心對全國35個主要城市的居民進行了線上分層隨機抽樣調(diào)查，每個城市抽取100個樣本，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐谄叽稳珖丝谄詹槿丝跀?shù)據(jù)設(shè)置了樣本的年齡和性別配額，以保證樣本結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)厝丝诮Y(jié)構(gòu)基本一致。

報告顯示，總體而言，民眾對于城市基本公共服務(wù)的滿意度較高，74.14%的受訪者給出了8分及以上的評價。從具體議題來看，受訪者給出8分以上的評價比例超過70%的議題包括：“社會治安”（75.71%）、“中小學(xué)教育”（74.03%）、“城市的數(shù)字化服務(wù)”（71.03%）、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”（70.94%）、“社會保障”（70.17%）。

上海的滿意度數(shù)據(jù)亮眼，“基本公共服務(wù)整體滿意度”在35個城市中排名第三（并列），且多項指標(biāo)排名第一。本次調(diào)查的評價體系，包括“基本公共服務(wù)”與“政府工作效能”兩個維度，涵蓋了近20項評價指標(biāo)。

本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了目前城市公共服務(wù)中亟待補齊的短板。宏觀而言，主要是“硬性資源供給與軟性人文價值融入”的失衡和“區(qū)域間發(fā)展”的失衡問題。