一天中午，我照例進(jìn)行巡班。路過(guò)食堂時(shí)，透過(guò)觀察窗發(fā)現(xiàn)餐盤消毒柜后面在隱隱冒煙。沒(méi)有絲毫遲疑，我立即切斷了電源。雖然第一時(shí)間化解了險(xiǎn)情，但接下來(lái)的處置過(guò)程卻讓我深感憂心。當(dāng)聯(lián)系電工緊急檢修時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全管理員外出培訓(xùn)了，而電工的聯(lián)系方式還需要到后勤辦公室墻上查找。在分秒必爭(zhēng)的應(yīng)急狀態(tài)下，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)卻可能存在嚴(yán)重的時(shí)間延誤。這暴露出我們應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制中的一個(gè)明顯短板：關(guān)鍵信息無(wú)法在急需時(shí)實(shí)現(xiàn)“即刻獲取”。

　　同樣在午餐時(shí)間巡班時(shí)，我注意到另一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)班都有一些過(guò)敏體質(zhì)的孩子，過(guò)敏原各不相同，包括牛奶、海鮮、乳制品等。班主任雖然都會(huì)在班級(jí)情況表上做好標(biāo)記，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間也能熟記于心，但班級(jí)難免存在人員流動(dòng)，教師可能因各種情況臨時(shí)不在崗，代班教師或新進(jìn)人員很可能不了解每個(gè)孩子的特殊需求。一旦出現(xiàn)信息傳遞的疏漏，后果將不堪設(shè)想。

　　通過(guò)與教師們交流，我還了解到另一個(gè)亟待改進(jìn)的問(wèn)題。盡管園所已經(jīng)制定了幼兒高熱驚厥、嘔吐物處理等突發(fā)情況的規(guī)范流程，并定期組織演練，但真正遇到緊急情況，現(xiàn)場(chǎng)仍可能陷入忙亂。

　　深入分析這三個(gè)問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共性：在緊急或特殊情境下，可能因“時(shí)間差”或“信息差”而響應(yīng)延遲或處置不當(dāng)。完善的制度設(shè)計(jì)和常規(guī)演練固然重要，但如果不能在第一時(shí)間精準(zhǔn)、便捷應(yīng)對(duì)，任何預(yù)案的效果都會(huì)大打折扣。

　　針對(duì)這些問(wèn)題，我們組織了專題研討，制定了一系列具體可行的改進(jìn)措施。首先，關(guān)鍵信息可視化。我們?cè)O(shè)計(jì)制作了一批色彩醒目的應(yīng)急提示牌，將水電維修、醫(yī)療急救等關(guān)鍵聯(lián)系信息直接放置在相關(guān)場(chǎng)所——消毒柜、飲水機(jī)旁及每層樓道的顯著位置，確保任何人，無(wú)論是老員工還是新進(jìn)人員，在急需時(shí)都能“一眼看到、即刻找到”，實(shí)現(xiàn)真正意義上的零延遲響應(yīng)。

　　其次，特殊信息圖標(biāo)化。在過(guò)敏體質(zhì)幼兒信息管理方面，我們創(chuàng)新采用了可視化標(biāo)識(shí)方法。將每名幼兒的過(guò)敏信息轉(zhuǎn)化為直觀的圖標(biāo)，貼于其個(gè)人桌面的透明桌墊下。例如，對(duì)桃子過(guò)敏的就用桃子圖標(biāo)加紅色“*”標(biāo)識(shí)，牛奶過(guò)敏則使用牛奶圖標(biāo)同樣標(biāo)注。這樣既保護(hù)了幼兒隱私，又能讓每位教師在使用時(shí)一目了然，有效杜絕了人員變動(dòng)導(dǎo)致的信息斷層。

　　再次，實(shí)操信息協(xié)作化。我們將幼兒高熱驚厥、嘔吐物處理等應(yīng)急流程提煉成簡(jiǎn)潔明了的“操作指令”，制作成提示板張貼在每個(gè)班級(jí)活動(dòng)室，與應(yīng)急疏散圖并列放置。一旦發(fā)生突發(fā)情況，一位教師可依據(jù)指令清晰讀出操作步驟，另一位教師則可同步規(guī)范執(zhí)行。這種“口令化”的協(xié)作模式，能最大限度減少慌亂中的失誤，避免二次傷害或污染。

　　通過(guò)這些細(xì)致的改進(jìn)措施，我們努力讓安全管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)“可視化”和“便捷化”。我深知，幼兒園工作千頭萬(wàn)緒，安全應(yīng)急管理更是一個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它既考驗(yàn)我們的責(zé)任心，更考驗(yàn)我們的智慧——如何將制度轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，讓流程成為本能，使每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對(duì)生命的尊重與呵護(hù)。

　　巡班工作是一場(chǎng)不能懈怠的發(fā)現(xiàn)與完善之旅，它要求管理者不僅要用心觀察，更要深入思考、及時(shí)改進(jìn)，因?yàn)榘踩吞N(yùn)藏在每一個(gè)被發(fā)現(xiàn)、被重視、被解決的小細(xì)節(jié)之中。

　　（作者系山東省青島西海岸新區(qū)文化路幼兒園園長(zhǎng)）

《中國(guó)教育報(bào)》2025年10月19日 第02版