圖片為AI生成

　　最近，一項面向全國高校大學生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，97.72%的受訪者在日常校園生活中需要使用校園APP。調(diào)查中，有93.89%的受訪者表示曾因校園APP使用不便而困擾。受訪學生的主要困擾集中在商業(yè)廣告多（67.08%）、所需APP數(shù)量過多（64.87%）等。

　　近年來，隨著智慧校園建設(shè)的不斷推進，作為重要工具載體的各類校園APP數(shù)量也日漸增多，在師生日常生活中扮演著重要角色。與此同時，部分學校APP較多成了困擾師生的一大“負擔”。

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　　建設(shè)模式落后帶來數(shù)量增多

　　早晨上課，在小雅或者學習通APP上簽到，課間使用慧生活APP打水，在圖書館APP上預約座位、查詢圖書，在志愿匯APP上記錄志愿活動時長，打開智慧笑聯(lián)APP啟動洗衣機，晚上用步道樂跑APP記錄跑步打卡……盡管已經(jīng)能熟練地在眾多APP里安排好自己的一日校園生活，大二學生玲瓏還記得大一時的茫然無措：“我得專門做個記錄來提醒自己這些APP怎么用?！?/p>

　　在社交媒體上，“上大學到底要下載多少個APP才夠”的質(zhì)疑并不少見。

　　分析原因，中國教育科學研究院助理研究員胡姣表示，一些高校的校園APP較多是數(shù)字化發(fā)展過程中多種因素共同作用的結(jié)果。她表示，一方面，學校層面缺乏統(tǒng)一規(guī)范，各個職能部門往往是從自身管理需求出發(fā)，線條式獨立建設(shè)或引進APP，導致一點一建。同時，隨著微服務(wù)、輕應(yīng)用、小程序技術(shù)的發(fā)展，開發(fā)一個APP的技術(shù)門檻降低，使得各部門或第三方服務(wù)商更容易快速上線自己的應(yīng)用。

　　“這些校園APP的產(chǎn)生，一方面是由于師生確實有著各類豐富的需求，但另一方面則體現(xiàn)出智慧校園建設(shè)模式還停留在以模塊和軟件功能建設(shè)為中心的階段，沒有轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動、以服務(wù)為核心?！北本煼洞髮W未來教育高精尖創(chuàng)新中心執(zhí)行主任余勝泉進一步指出，不同部門、不同層級的業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于相互獨立、數(shù)據(jù)無法貫通帶來的水平隔離和垂直隔離，不僅是當前教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的結(jié)構(gòu)性矛盾，也直接導致師生要在不同系統(tǒng)間“奔波”，加劇了數(shù)字負擔。

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　　校園APP治理機制待建立

　　相較于教學類APP，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，面向?qū)W生的校園服務(wù)類APP，是小廣告、退費難等問題的重災區(qū)。在不同系統(tǒng)手機的應(yīng)用商店內(nèi)，不少高校校園生活類APP評分僅為1分左右（滿分5分）。

　　而對于面向教師的校園APP，受訪高校教師表示，目前這類APP主要存在功能不穩(wěn)定、維護不及時和更新慢等問題。據(jù)了解，這些面向教師的校園APP，多是學校開發(fā)或者學校采購的第三方平臺，前者局限于技術(shù)力量和資金投入，后者則因無須直接面對個人用戶，服務(wù)意識不強，無法做到及時更新和良好維護。

　　為了給師生更好的使用體驗，校園APP該如何規(guī)范管理？

　　在胡姣看來，規(guī)范校園APP，核心在于建立全流程治理機制。她表示，在推薦選用方面，要做到源頭保障與高效集成，堅持必要性、安全性、集成性三大原則，學校應(yīng)構(gòu)建嚴格的校內(nèi)審查與官方清單制度，在源頭環(huán)節(jié)嚴格評估擬引入的APP，做到能進校必須先達標。在評估管理方面，要做到動態(tài)監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化，建立一套常態(tài)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、動態(tài)調(diào)整的評估管理體系，讓學生和教師成為評價者定期對APP的服務(wù)可用性、安全性、用戶滿意度等進行量化衡量。在退出機制方面，要做到確保數(shù)據(jù)安全與服務(wù)連續(xù)性，必須清晰界定并設(shè)定強制退出“紅線”，對評分低、有問題、冗余的應(yīng)用堅決下架。

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　　邁向“以人為本”的轉(zhuǎn)型

　　點進愛師大APP，江蘇師范大學青年教師梁琳琳不僅能方便地查詢自己當天的教學課程信息，還能完成學生請假審批及財務(wù)報銷等工作。

　　不用登錄校內(nèi)各個系統(tǒng)，通過一個APP就能在“指尖”滿足諸多需求，一站式的學校線上服務(wù)平臺讓梁琳琳體驗良好。

　　近年來，以統(tǒng)一身份認證門戶服務(wù)為基礎(chǔ)的高?！俺堿PP”建設(shè)工作普遍開展。在這一整合了校內(nèi)各工作系統(tǒng)和服務(wù)的平臺中，用戶登錄一次即可訪問所有授權(quán)系統(tǒng)，被視為解決校園APP過多問題的一種嘗試。

　　不過，余勝泉表示，盡管這些“超級APP”對很多業(yè)務(wù)功能進行了集合，但普遍來看，這一平臺依然存在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間缺少銜接、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間缺少互通等問題。

　　“理想狀態(tài)下，學生登錄進入學校的智慧校園空間后，應(yīng)該看到的是一個個可選擇的服務(wù)，這些服務(wù)可能存在很多流程，涉及很多應(yīng)用軟件，分屬不同的職能部門，但是對于學生而言，他只需要關(guān)注自己的服務(wù)需求得到滿足沒有。”余勝泉說。

　　從“我們部門有什么業(yè)務(wù)需要線上化”到“師生會有什么需求，想要解決什么問題”，胡姣表示，作為一種工具和手段，校園APP不是目的，其價值不在于具有什么功能，而在于是否真正提升了學生和教師的獲得感、便捷度和服務(wù)體驗。從這個角度來看，校園APP工具真正走向服務(wù)嵌入的智慧校園生態(tài)，需要從“以人為本”出發(fā)，實現(xiàn)從管理思維到服務(wù)思維的一場轉(zhuǎn)變。

《中國教育報》2025年12月10日 第03版