中國教育報—中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 柯進(jìn) 通訊員 藍(lán)靜）3月1日下午，在武漢市中南民族大學(xué)社區(qū)西區(qū)的一棟教工宿舍樓內(nèi)，體型瘦小的武漢工商學(xué)院教師志愿者蔡菁，正左手拎著一袋10斤重的面粉，右手提著一袋20斤重的大米，艱難爬著樓梯，每爬一層樓都要站著歇一歇。盡管天氣寒冷，但穿著薄襖子的她仍然汗流浹背，爬到六樓。從一道半掩著的門后探出的一位老人，心疼地說：“蔡丫頭，辛苦你了，幫忙訂貨又送貨，累壞了吧？”

“不累不累，您一個人在家，有啥需要幫忙的盡管跟我說，我年輕，爬樓就當(dāng)鍛煉身體了。”蔡菁笑呵呵地回應(yīng)著，轉(zhuǎn)身又下樓給小區(qū)別的退休老教師送物資去了。

蔡菁是武漢工商學(xué)院物流學(xué)院的黨總支書記，她的父親是中南民大的退休教師。疫情期間和父母一同居住在中南民大社區(qū)的她，時刻牢記黨員身份、履行黨員職責(zé)，積極加入民大社區(qū)西區(qū)第六臨時黨支部，成為了社區(qū)疫情防控的一名志愿者。

“我是2002年5月23日入黨的，黨齡即將滿18年了，18年對于一個人來說已經(jīng)成年，對于一位黨員來說已經(jīng)是成熟的黨員了，更應(yīng)該無條件站出來為人民服務(wù)。”蔡菁認(rèn)真地說道。在武漢工商學(xué)院，熟悉她的人都知道，她平時也是一位樂于助人的好老師，也曾資助過一些貧困生，曾被評為學(xué)?！叭恕毕冗M(jìn)個人、“工商好老師”。當(dāng)?shù)弥翊笊鐓^(qū)招募志愿者，成立樓棟臨時黨支部時，她積極申請成為黨員志愿者中的一員，和大家一起為社區(qū)4739名居民服務(wù)。

蔡菁擔(dān)任的是網(wǎng)絡(luò)采購員，主要是幫居民們代購和分發(fā)物資。在她負(fù)責(zé)的西區(qū)21到27棟居民樓，大多數(shù)是年紀(jì)較大的退休教師，而且獨(dú)居的老人多，很多不會在網(wǎng)上下單，蔡菁就一對一地與這些老人用電話對接，手動登記需求信息，幫助他們下單購物，一周統(tǒng)計采購一次，每次她都要幫近百名老人登記采購信息，然后再在手機(jī)上操作下單。物資到了以后，她還用便利貼給每份商品寫了明細(xì)和單價，并寫上“祝您健康”“出門記得戴口罩”等字樣?！拔易鲞@件事，覺得很快樂，在這樣的特殊時期，我希望大家看到后會感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖?！辈梯奸_心地說。

由于樓棟年紀(jì)大的老人多，有的老人居住樓層較高，腿腳不便，很難搬運(yùn)較重的物品，蔡菁會將相關(guān)物資一一搬到老人家。剛開始有的老人很不好意思，但蔡菁跟他們解釋：“我們年輕人平時缺乏鍛煉，多跑腿多爬樓有益于健康，這下省了健身的錢，所以就別不好意思啦！”漸漸地，老人們也就接受了這貼心“丫頭”的送貨上門服務(wù)。

除了為樓層較高的老人開展上門服務(wù)，細(xì)心的蔡菁還經(jīng)常關(guān)注一些有特殊需求的老人。社區(qū)103歲高齡的黃老師每天都要吃一根香蕉，這樣才能保持腸道通暢。他的家人有一天晚上6點(diǎn)聯(lián)系蔡菁，說老人的香蕉沒了，問她能不能及時買到。蔡菁立馬在手機(jī)上搜索信息，仔細(xì)尋找附近的水果店?？墒菚r間不早了，很多店的接單平臺都關(guān)了，她不死心，最后終于找到一家距離中南民大2.4公里還在網(wǎng)上營業(yè)送貨的水果店。晚上8點(diǎn)收到香蕉，蔡菁馬不停蹄地送到7樓黃老師家。“爺爺，你的香蕉到了，你慢慢吃啊，吃完了再找我買！”“辛苦了，真的謝謝你了！慢點(diǎn)跑哈！”簡單的話語，卻飽含著一位百歲老人的感激。

84歲的魏老師是回族人，對吃的食物有特殊要求，蔡菁總是記得很仔細(xì)，幫他買牛奶、饅頭、清油等，從不出錯。收到她幫忙訂購、分發(fā)的物資時，老人笑瞇瞇地說：“哎呀，蔡丫頭做志愿者做得很細(xì)致，我享受了你的高品質(zhì)服務(wù)，東西很滿意，服務(wù)更滿意啊！”

還有的老人長期憋在家里出不去，又擔(dān)心疫情下在外居住孩子們的安危，情緒不好，蔡菁知道后還主動做起了心理疏導(dǎo)員，通過電話、微信和老人們拉拉家常，說說心里話，緩解老人們的壓力，當(dāng)老教師們的“開心果”。

在老人們心中，無論蔡菁多大年紀(jì)，都是大家貼心的“蔡丫頭”，不僅隨叫隨到，而且還熱情周到。大家都說：“有蔡丫頭在，我們不愁吃喝，她都替我們辦好了。我們就好好待在家里，等待疫情過去，好好享受生活。我們也想很看看，摘下口罩的小蔡長個什么樣！”