◎摘  要 網(wǎng)絡(luò)情緒是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與社會(huì)心理相交織的產(chǎn)物，是高校思想政治教育不可忽視的社會(huì)現(xiàn)象，它對(duì)高校思想政治教育既有積極的意義，也會(huì)帶來淡化政治認(rèn)同、模糊道德取向、誘發(fā)心理問題等消極影響。對(duì)此，既要利用好網(wǎng)絡(luò)情緒來打破師生溝通壁壘，增強(qiáng)大學(xué)生的道德觀與責(zé)任感，推動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；也要通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)來筑牢大學(xué)生理想信念根基，通過媒介素養(yǎng)教育和校園文化活動(dòng)來緩解網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)大學(xué)生的影響，通過情緒的宣泄疏導(dǎo)防范校園突發(fā)事件的發(fā)生。

◎關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)情緒；青年大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；影響；對(duì)策

“塑造有利于青少年健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)空間和育人生態(tài)”[1]是《教育強(qiáng)國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》的重要內(nèi)容。作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”，當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交等都深度依賴網(wǎng)絡(luò)，甚至連情緒也隨網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)釋放和調(diào)節(jié)。這種借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞的、高頻率的情緒交互是網(wǎng)絡(luò)社交普及前人們很少體驗(yàn)的，卻又是當(dāng)代大學(xué)生習(xí)以為常的，是高校思想政治教育在新時(shí)代面對(duì)的新問題。辯證看待網(wǎng)絡(luò)情緒，充分挖掘其思想政治教育的價(jià)值，減少其負(fù)面影響，對(duì)于當(dāng)前做好高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作，提高網(wǎng)絡(luò)育人能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)高校思想政治教育的影響

大學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)情緒影響頻繁的群體，也是在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)情緒活躍的群體。網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)高校思想政治教育的影響具有兩面性。

1.網(wǎng)絡(luò)情緒的形成機(jī)制及其對(duì)大學(xué)生的影響

網(wǎng)絡(luò)信息夾雜著傳播者的情緒。例如，傳播者發(fā)布搞笑的畫面?zhèn)鬟f了快樂，記錄平凡的善舉傳遞了感動(dòng)，曝光不良的行為傳遞了義憤等。比起讓人一笑而過的快樂和感動(dòng)，義憤等復(fù)雜的情緒能產(chǎn)生更廣泛和持久的影響。這也驅(qū)使一些傳播者刻意在傳播內(nèi)容中摻雜義憤等復(fù)雜的情緒，以達(dá)到其傳播的目的。這種傳播者借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)空間大規(guī)模傳遞、融合、演化，容易走向極端的情緒，被稱為網(wǎng)絡(luò)情緒[2]。

相比憤恨等來自人們自身權(quán)益被侵犯時(shí)的“利己反應(yīng)”，義憤等網(wǎng)絡(luò)情緒源于人們對(duì)他人的關(guān)心，是一種自身權(quán)益沒有被直接影響，但因?yàn)闊o法容忍他人權(quán)益被侵犯而產(chǎn)生的“利他反應(yīng)”。然而，在許多“后真相”網(wǎng)絡(luò)事件中，網(wǎng)民根據(jù)碎片化的信息盲目地表達(dá)情緒，真相甚至?xí)驗(yàn)榍榫w而難以還原，這使得驅(qū)動(dòng)網(wǎng)民信任的是情緒而不是真相[3]。大學(xué)生在網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)、信息獲取龐雜、互動(dòng)交流頻繁，完全暴露在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情緒中，容易成為網(wǎng)絡(luò)情緒的傳播媒介。

2.網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)高校思想政治教育的積極意義

網(wǎng)絡(luò)情緒之所以能引發(fā)大量網(wǎng)民的共鳴，因?yàn)樗膬?nèi)核驅(qū)動(dòng)力是人們共同認(rèn)可的正義觀念、權(quán)利意識(shí)和民族感情等，表達(dá)了對(duì)違背主流價(jià)值行為的不滿和對(duì)利益受侵害者的支持。網(wǎng)絡(luò)情緒的理性傳播能驅(qū)動(dòng)人們關(guān)注和反思社會(huì)問題，有助于增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，維護(hù)主流價(jià)值觀，進(jìn)而促進(jìn)問題的解決，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

網(wǎng)絡(luò)情緒頻繁引發(fā)大學(xué)生的共鳴，說明當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中已不再是被動(dòng)的信息受眾，而是社會(huì)活動(dòng)的積極參與者和主流價(jià)值的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。大學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)情緒的影響，是他們的社會(huì)責(zé)任感和正義感在社會(huì)心理變化過程中的反復(fù)確證與鞏固，是他們對(duì)自身政治身份的不斷審視和定位。

3.網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)高校思想政治教育的潛在挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)情緒一旦突破了理性的邊界就容易走向極端，給高校思想政治教育帶來了極大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是無謂的紛爭(zhēng)容易侵蝕大學(xué)生的理想信念。網(wǎng)絡(luò)情緒常伴有“非黑即白”式的，“我們與他們”的立場(chǎng)紛爭(zhēng)，大學(xué)生容易掉入以偏概全的陷阱，把社會(huì)問題簡(jiǎn)單歸咎于自己的對(duì)立面，進(jìn)而演變成對(duì)社會(huì)進(jìn)步的悲觀。二是過度的共情容易模糊大學(xué)生的道德取向。在匿名機(jī)制的保護(hù)下，大學(xué)生可以盡情地與網(wǎng)友共鳴。然而，即使是導(dǎo)向正確、真正維護(hù)公平正義的網(wǎng)絡(luò)情緒，也免不了釋放出過激的信號(hào)，讓一些大學(xué)生義憤填膺。三是持續(xù)的情緒波動(dòng)容易誘發(fā)大學(xué)生心理健康問題。如面對(duì)碎片信息時(shí)的沖動(dòng)、等待真相還原時(shí)的焦慮、爭(zhēng)論是非對(duì)錯(cuò)時(shí)的偏執(zhí)，以及信息沉迷、社交回避等。

網(wǎng)絡(luò)情緒的思想政治教育價(jià)值挖掘

大學(xué)生正處于價(jià)值觀生成、正義感形成、責(zé)任感養(yǎng)成的“拔節(jié)孕穗期”，一腔熱血被否定容易使他們對(duì)自己的情緒波動(dòng)產(chǎn)生困惑。辯證看待網(wǎng)絡(luò)情緒，輔以理性來約束，家國大義來升華，會(huì)產(chǎn)生良好的思想政治教育效果。

1.以網(wǎng)絡(luò)情緒打破溝通壁壘，深入平等交流

單向型的思想政治教育常遇到“不肯抬頭”“不愿交流”“不易喚醒”等困境，難以和學(xué)生產(chǎn)生共鳴，更不要說走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。思想政治工作者可以有效利用網(wǎng)絡(luò)情緒這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的普遍現(xiàn)象，讓學(xué)生感知到老師也和自己一樣，在關(guān)注同一件事且有相似的情緒反應(yīng)，從而打破師生“次元壁”，為更加深入的思想政治教育開啟“話匣子”。

選擇合適的話題切入是利用網(wǎng)絡(luò)情緒開展思想政治教育的關(guān)鍵。選擇國際國內(nèi)熱點(diǎn)、道德倫理爭(zhēng)議等具有普遍關(guān)注度和爭(zhēng)議性的話題，以社會(huì)現(xiàn)狀引發(fā)學(xué)生的思考和互動(dòng)；創(chuàng)造一個(gè)平等、互相尊重的交流環(huán)境，給學(xué)生充分的發(fā)言機(jī)會(huì)；牢牢掌控話題的政治方向，避免消極的發(fā)泄和無意義的謾罵。

2.以網(wǎng)絡(luò)情緒促進(jìn)道德反思，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

打開“話匣子”還只是教育價(jià)值挖掘的第一步，引導(dǎo)大學(xué)生開展道德的判斷和澄清，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感是更為關(guān)鍵的一步?！盀槭裁催@件事會(huì)引發(fā)廣泛關(guān)注”“事件違背了什么規(guī)則”“當(dāng)事人應(yīng)該受到什么樣的懲罰”——利用網(wǎng)絡(luò)情緒來促進(jìn)大學(xué)生的道德反思，思想政治工作者首先應(yīng)肯定學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)“道德旁觀者”而產(chǎn)生的情緒波動(dòng)，這是一個(gè)社會(huì)事件觸犯了自己所認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)而觸發(fā)的合情合理的反應(yīng)。其次，帶領(lǐng)學(xué)生反思事件所違背的社會(huì)道德規(guī)則是什么，引發(fā)眾議的原因是什么，探討社會(huì)成員之間的“默契”從何而來。最后，引導(dǎo)學(xué)生思考違反社會(huì)道德規(guī)則的后果。

網(wǎng)絡(luò)情緒源自網(wǎng)民對(duì)社會(huì)規(guī)則的遵守，情緒反應(yīng)的激烈程度也體現(xiàn)了其社會(huì)責(zé)任感的強(qiáng)弱?！扒榫w有多強(qiáng)烈”“如果你在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)怎么做”“對(duì)社會(huì)制度的完善有什么建議”——利用網(wǎng)絡(luò)情緒來增強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，思想政治工作者需摸清學(xué)生個(gè)人情緒的強(qiáng)烈程度，幫助其找準(zhǔn)自身在社會(huì)發(fā)展中的地位，強(qiáng)調(diào)大學(xué)生該如何演繹好自己的角色，承擔(dān)好相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，并重點(diǎn)關(guān)注對(duì)網(wǎng)絡(luò)情緒特別敏感或者特別冷漠的學(xué)生群體。其次，引導(dǎo)學(xué)生嘗試將自身代入網(wǎng)絡(luò)事件，以“現(xiàn)場(chǎng)旁觀者”的角度設(shè)想自己的行為，思考普通社會(huì)民眾在面對(duì)這些事件時(shí)合理的、力所能及的反應(yīng)。最后，從時(shí)代新人的使命出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生思考網(wǎng)絡(luò)情緒所反映的社會(huì)問題以及問題的解決對(duì)策，培養(yǎng)學(xué)生的大局意識(shí)和家國情懷。

3.以網(wǎng)絡(luò)情緒維護(hù)核心價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)實(shí)踐

網(wǎng)絡(luò)情緒所激發(fā)的大學(xué)生道德觀念與社會(huì)責(zé)任感要真正內(nèi)化于心、外化于行，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)的第二次飛躍，還需要回歸社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育，依賴正義實(shí)踐的檢驗(yàn)。思想政治工作者要結(jié)合相關(guān)事件，帶領(lǐng)學(xué)生了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生成邏輯，體驗(yàn)“不平等”“不法制”“不誠信”等帶來的不適感，讓學(xué)生在情緒變化中感受違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀可能對(duì)自身、他人、社會(huì)，甚至對(duì)民族、國家造成的不良后果。

教育價(jià)值的挖掘最終還要依靠社會(huì)實(shí)踐來檢驗(yàn)成效。經(jīng)過道德的反思、責(zé)任的喚醒、價(jià)值的澄清，大學(xué)生已基本能夠認(rèn)識(shí)到弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀該做什么，不該做什么。在踐行環(huán)節(jié)，思想政治工作者要引導(dǎo)學(xué)生從社會(huì)熱點(diǎn)中找問題，鼓勵(lì)學(xué)生以“問題導(dǎo)向”投入社會(huì)實(shí)踐，通過參與公益活動(dòng)、支教、社會(huì)調(diào)研等方式，帶領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)解決社會(huì)問題的復(fù)雜性、持續(xù)性，提高辯證、宏觀、全面看問題的能力。

減輕網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)高校思想政治教育的消極影響

網(wǎng)絡(luò)情緒負(fù)面影響的消減，需要全社會(huì)的共同努力。高校思想政治教育則需要從“增強(qiáng)體質(zhì)、提高免疫力、減少感染機(jī)會(huì)、防治結(jié)合”四個(gè)方面入手。

1.增強(qiáng)體質(zhì)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)，筑牢理想信念根基

高校通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)來筑牢大學(xué)生的理想信念根基，要用好網(wǎng)絡(luò)資源、搭好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高教師的網(wǎng)絡(luò)育人能力。

第一，用好網(wǎng)絡(luò)資源要注重“六個(gè)性”。用好網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)確保資源的真實(shí)性和專業(yè)性，為了快速平息網(wǎng)絡(luò)情緒而不當(dāng)引用，反而會(huì)產(chǎn)生次生不良影響；注重資源的針對(duì)性和實(shí)效性，根據(jù)學(xué)生的情緒特征因材施教；體悟資源的工具性和輔助性，不能過度依賴網(wǎng)絡(luò)資源，更不能以資源代替言傳身教。第二，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建要接地氣。完善官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等主陣地，拓展知乎、小紅書、快手、抖音等新戰(zhàn)場(chǎng)。在內(nèi)容的編排上，把理想信念的“大道理”與學(xué)生身邊的“小故事”結(jié)合起來，讓大學(xué)生在通俗、輕松的閱讀體驗(yàn)中感悟深刻的道理。第三，提高教師網(wǎng)絡(luò)育人能力要注重理論聯(lián)系實(shí)際。加強(qiáng)教師政治理論學(xué)習(xí)，穩(wěn)固他們?cè)诿鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)情緒時(shí)的政治定力；提高教師知網(wǎng)用網(wǎng)能力，鼓勵(lì)教師參與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)新等實(shí)踐活動(dòng)。

2.提高免疫力：增強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，直面網(wǎng)絡(luò)情緒影響

媒介素養(yǎng)越高的大學(xué)生，在受到網(wǎng)絡(luò)情緒沖擊時(shí)更能保持冷靜和理性。因此，要從強(qiáng)化教學(xué)任務(wù)、拓展教育內(nèi)容、創(chuàng)新教育方式三個(gè)方面著手提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)。

第一，強(qiáng)化教學(xué)任務(wù)主要是指媒介素養(yǎng)教育的課程化、體系化。對(duì)沒有條件開設(shè)通識(shí)課的高校而言，應(yīng)盡量保障大學(xué)生在入學(xué)時(shí)至少接受一次系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)教育，在求學(xué)期間每年至少接受一次案例教育。第二，拓展教育內(nèi)容主要是強(qiáng)化大學(xué)生在媒介使用過程中的情緒調(diào)適和道德養(yǎng)成。帶領(lǐng)學(xué)生明悉網(wǎng)絡(luò)行為的法律責(zé)任，引導(dǎo)他們自覺遵守道德規(guī)范和法律法規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序；教育學(xué)生識(shí)別、理解和掌控自己的情緒，尤其是在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)情緒時(shí)要做好自我調(diào)適。第三，創(chuàng)新教育方式主要是翻轉(zhuǎn)傳統(tǒng)教學(xué)關(guān)系，注重學(xué)生的自我教育與實(shí)踐共享。老師從一個(gè)傾聽者的角色出發(fā)，以理解學(xué)生的態(tài)度，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，對(duì)學(xué)生過激的觀點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)進(jìn)行糾正，鼓勵(lì)學(xué)生在領(lǐng)悟后將主流的觀點(diǎn)再傳播給其他同學(xué)。

3.減少感染機(jī)會(huì)：豐富校園文化活動(dòng)，降低情緒感染風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)情緒的傳播勢(shì)不可擋，但是大學(xué)生的用網(wǎng)習(xí)慣有機(jī)會(huì)干預(yù)。要通過豐富校園文化活動(dòng)，減少網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)大學(xué)生的影響頻次，降低他們被感染的概率。利用校園文化活動(dòng)改善大學(xué)生的用網(wǎng)習(xí)慣，既包括志愿服務(wù)、科技競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技、藝術(shù)展演、勞動(dòng)訓(xùn)練、社會(huì)調(diào)研等線下活動(dòng)，更包括網(wǎng)絡(luò)作品創(chuàng)作、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)話題參與等線上活動(dòng)。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)情緒可能帶來的負(fù)面影響，校園文化活動(dòng)還要消解網(wǎng)絡(luò)圈層的繭房效應(yīng)。通過策劃多類型、多主題的校園文化活動(dòng)，激發(fā)大學(xué)生更廣泛的興趣愛好，以更多的興趣圈打破大學(xué)生的信息繭房；通過舉辦跨學(xué)校、跨地域、跨文化的活動(dòng)，增強(qiáng)不同文化的交流、互動(dòng)與合作，開闊學(xué)生眼界，豐富學(xué)生閱歷。

4.防治結(jié)合：做好郁結(jié)宣泄疏導(dǎo)，防范校園突發(fā)事件

網(wǎng)絡(luò)情緒對(duì)大學(xué)生的影響具有普遍性，它所引發(fā)的突發(fā)事件有一定的偶然性，但是這種偶然的敏感事件一旦爆發(fā)，就會(huì)沖擊學(xué)生的信仰、損害學(xué)校的聲譽(yù)，甚至誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的輿論、影響社會(huì)的穩(wěn)定。為此，高校既要做好大學(xué)生心理健康服務(wù)，也要防范校園突發(fā)事件。

第一，在日常工作中，要面向全體學(xué)生開展好移情能力的校正。移情能力可以改善人際關(guān)系、加強(qiáng)自我約束、促進(jìn)感情交流。雖然移情能力過低不利于人際交往和責(zé)任感養(yǎng)成，但越強(qiáng)也意味著受網(wǎng)絡(luò)情緒負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)越高。因此，要將大學(xué)生的移情能力校正至健康的范圍：通過情緒追憶、角色扮演、分享體驗(yàn)等方式，對(duì)移情能力過弱的學(xué)生加以強(qiáng)化；也要通過明晰情緒來源、厘清人際關(guān)系、自我調(diào)適與減壓等方式，對(duì)移情能力過強(qiáng)的學(xué)生予以弱化。

第二，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)情緒在社會(huì)中引發(fā)強(qiáng)烈反響，要做到“預(yù)防為主”。一方面，要留意大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注移情能力強(qiáng)的學(xué)生，必要時(shí)通過主題班會(huì)、年級(jí)大會(huì)等途徑提前干預(yù)。另一方面，要搭建好溝通的渠道，如在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)樹洞等，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)釋放自己的情緒。

第三，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)情緒在校園內(nèi)引發(fā)學(xué)生共鳴，要做好“防治結(jié)合”。當(dāng)學(xué)生在社交平臺(tái)宣泄情緒后，高校思想政治工作者要第一時(shí)間介入談心談話，做好情緒疏導(dǎo)與心理安撫，同時(shí)關(guān)注其關(guān)系密切的學(xué)生群體，阻斷情緒的傳染；召開臨時(shí)的黨課、學(xué)生干部會(huì)議等，發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用和學(xué)生干部的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)情緒的正向發(fā)展。高校宣傳部與保衛(wèi)部門及時(shí)研判網(wǎng)絡(luò)情緒可能會(huì)引發(fā)的突發(fā)性事件，做好風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案。在網(wǎng)絡(luò)情緒平息后，做好學(xué)生的回訪與關(guān)心，做好工作的分析與反思。

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[2]郭守運(yùn)，林騰.高質(zhì)量發(fā)展視野下的網(wǎng)絡(luò)情緒治理策略[J].學(xué)習(xí)與探索，2023（5）.

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[本文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（高校輔導(dǎo)員研究）“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)義憤的教育引導(dǎo)研究”（23JDSZ3008）的研究成果]

【作者：陳池 張龍，單位：麗水學(xué)院，張龍為通訊作者】

（原載2025年第11期《中國高等教育》）