作為教育工作者，我們經(jīng)常因?yàn)槁?tīng)不到家長(zhǎng)的真實(shí)聲音而不能了解家長(zhǎng)的真實(shí)狀態(tài)，比如他們的養(yǎng)育方式是否得當(dāng)，或家校溝通是否順暢。現(xiàn)實(shí)中，也會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)因?yàn)檎`讀學(xué)校的育人意圖，再疊加自己的焦慮情緒或家庭養(yǎng)育中的困惑，導(dǎo)致產(chǎn)生家校矛盾的情況。作為一名小學(xué)校長(zhǎng)，應(yīng)該如何幫助化解這樣的問(wèn)題呢？

　　相比班級(jí)授課教師而言，小學(xué)校長(zhǎng)與家長(zhǎng)直接接觸的時(shí)間不多。每學(xué)期一次的家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，由于間隔周期相對(duì)較長(zhǎng)，也不能快速地了解家長(zhǎng)的困難和需求。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)，每日清晨校長(zhǎng)在校門(mén)口進(jìn)行安全巡視的時(shí)段，正好與家長(zhǎng)送孩子到校、在校門(mén)處停留的時(shí)段重合。這個(gè)時(shí)段看起來(lái)比較碎片化，但日復(fù)一日、年復(fù)一年，正是校長(zhǎng)觸摸家長(zhǎng)真實(shí)情況、了解家長(zhǎng)真切訴求的一個(gè)自然、便捷的通道。

　　根據(jù)我們的觀察，小學(xué)生家長(zhǎng)在校門(mén)處停留的時(shí)間長(zhǎng)短，與家校溝通中的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，呈現(xiàn)出一定相關(guān)性。越是孩子年幼或伴隨有其他隱情的家長(zhǎng)越容易放心不下，他們送孩子到校后往往在校門(mén)處停留、眺望的時(shí)間也越長(zhǎng)。比如，一年級(jí)新生的家長(zhǎng)目送孩子入校后，往往內(nèi)心都伴隨著不舍的情緒，再加之對(duì)孩子在生活自理上的各種擔(dān)心，就更容易與教師在溝通的過(guò)程中產(chǎn)生不信任的心理或矛盾。再如，個(gè)別家長(zhǎng)因孩子的學(xué)習(xí)或交往問(wèn)題，在校門(mén)處會(huì)對(duì)孩子反復(fù)叮囑甚至責(zé)備，家長(zhǎng)的焦慮情緒會(huì)明顯流露出來(lái)。伴隨這種情緒，當(dāng)家長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)起與教師的溝通，而教師如果并不清楚家長(zhǎng)的焦慮點(diǎn)或此時(shí)的情緒，在溝通中就容易產(chǎn)生誤會(huì)或矛盾。

　　此時(shí)，如果校長(zhǎng)作為一位與孩子成長(zhǎng)和教師管理都有關(guān)聯(lián)的人物及時(shí)出現(xiàn)，能夠給予家長(zhǎng)幾句寬慰或是幾句鼓勵(lì)都有意想不到的效果：“嗨，別過(guò)度擔(dān)心！孩子能把自己照顧好的。”“我們要相信孩子。一會(huì)兒我也抽空進(jìn)去幫你悄悄看看他的情況?！蓖ǔ＿@樣的話剛一說(shuō)出口，家長(zhǎng)便會(huì)對(duì)自己的焦慮情緒釋然一笑。如果家長(zhǎng)確實(shí)難以釋?xiě)眩ｉL(zhǎng)就可以在第一時(shí)間幫助家長(zhǎng)穩(wěn)定情緒，耐心一點(diǎn)兒聽(tīng)他們的傾訴，為家校溝通贏得緩沖的時(shí)間和空間。通常，通過(guò)家長(zhǎng)的傾訴和校長(zhǎng)的引導(dǎo)，大多數(shù)家校溝通問(wèn)題都能得到化解。在必要的情況下，校長(zhǎng)也會(huì)與相關(guān)教師進(jìn)行溝通，幫助他們加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的了解和互信，這樣一些家校矛盾在清晨的校門(mén)外就能得到化解。

　　所以，每個(gè)清晨我總會(huì)提前20分鐘到校，在巡視校園安全后來(lái)到校門(mén)口，與安保人員、值班學(xué)生一起，笑盈盈地和入校的每一名學(xué)生相互問(wèn)好，用溫暖的問(wèn)候?yàn)楹⒆娱_(kāi)啟一天的學(xué)習(xí)時(shí)光，傳遞學(xué)校對(duì)每一個(gè)孩子的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。更重要的是，可以利用這段寶貴的時(shí)間與家長(zhǎng)們進(jìn)行聊天交流，無(wú)形中架起了一座家校溝通的橋梁。

　　（作者系四川省成都師范銀都紫藤北區(qū)小學(xué)校長(zhǎng)）

《中國(guó)教育報(bào)》2025年11月17日 第09版