中國教育新聞網(wǎng)—中國教育報訊（記者 郝文婷）記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳了解到，自1月30日教育廳組織開展新冠肺炎疫情心理援助工作后，全區(qū)各高校迅速響應(yīng)，相繼有44所學(xué)校開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)，為師生及社會大眾提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

據(jù)悉，在開展心理援助服務(wù)中，各高校主要通過開通心理援助熱線電話及郵箱、QQ平臺等線上服務(wù)方式進行，部分高校還提供了蒙漢雙語心理咨詢服務(wù)。據(jù)反饋，咨詢主要集中在因疫情對就業(yè)、學(xué)業(yè)、親密關(guān)系等影響而產(chǎn)生的心理困擾，或在疫情下觸發(fā)原有心理問題以及不同程度的作息紊亂、身心不適等。比如有學(xué)生在咨詢中反應(yīng)，經(jīng)常出現(xiàn)胸悶、呼吸困難，強迫性洗手、疑病等癥狀，在心理咨詢師的耐心陪伴和輔導(dǎo)下，目前學(xué)生不適癥狀大幅降低。有的高校主動通過電話對確診病例學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，評估身心狀態(tài)，并追蹤給予心理支持。有的高校對疫情嚴重地區(qū)的學(xué)生逐一了解情況，并對需重點關(guān)注的學(xué)生及時給予跟蹤心理疏導(dǎo)。

同時，各高校通過線上直播課、微課堂等方式廣泛組織學(xué)生專題學(xué)習(xí)，正確認識疫情、掌握疫情期間心理調(diào)適方法等。各高校還普遍通過校官方微博、訂閱號、易班網(wǎng)等平臺推送心理健康只是、心理自助手冊、在線心理教育資源等，有的高校還開展心理援助問卷調(diào)查，梳理8個典型問題和困惑，并通過易班網(wǎng)予以解答。此外，在延期開學(xué)期間，各高校積極組織新學(xué)期心理健康教育工作，重點加強《大學(xué)生心理健康教育》課程線上教學(xué)準(zhǔn)備。

為進一步做好心理援助服務(wù)工作，各高校及時組織專業(yè)人員在線參加了教育部主辦的“高校疫情心理援助熱線系列培訓(xùn)”，提升心理健康教育教師在疫情防控心理急救、心理援助的有效指導(dǎo)能力。據(jù)悉，有的高校正在編制《學(xué)生心理防護指南》和《輔導(dǎo)員與學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)談心談話指導(dǎo)手冊》，將有針對性地做好心理健康知識普及和工作指導(dǎo)。