近年來，人工智能技術(shù)進入快速發(fā)展的新階段。中共中央、國務(wù)院于2025年初印發(fā)《教育強國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024-2035年）》，對科技與高等教育的融合發(fā)展提出了更高的要求。2024年全國教育大會提出，要牢牢把握教育的政治屬性、人民屬性、戰(zhàn)略屬性。習(xí)近平總書記強調(diào)，我們要建成的教育強國，是中國特色社會主義教育強國，應(yīng)當(dāng)具有強大的思政引領(lǐng)力、人才競爭力、科技支撐力、民生保障力、社會協(xié)同力、國際影響力，要正確處理扎根中國大地和借鑒國際經(jīng)驗等重大關(guān)系等，對深入推進教育對外開放提出了新要求。世界一流大學(xué)的創(chuàng)建離不開校友工作發(fā)揮的重要作用，運用人工智能技術(shù)推動國際校友資源的維護與利用為教育強國建設(shè)提供了新思路、新方法。中國對于國際校友資源的開發(fā)仍處于起步階段，如何更好地應(yīng)對人工智能為國際校友資源維護與利用帶來的機遇和挑戰(zhàn)，對扎實推進高水平教育對外開放具有極其重要的意義。

國際校友資源的內(nèi)涵

高校校友一般是指曾經(jīng)在高校學(xué)習(xí)、工作、生活過的畢業(yè)學(xué)生以及在高校工作、生活過的各類教職員工和兼職人員。校友資源的重要性貫穿于高校的教育、發(fā)展、國際化進程以及社會服務(wù)等多個方面，其綜合開發(fā)與研究已成為高等教育領(lǐng)域的一個熱門話題。當(dāng)前，國內(nèi)高校校友資源開發(fā)全景中存在顯著的不均衡態(tài)勢，各大高校中國學(xué)生校友資源的開發(fā)與研究已步入常態(tài)化、信息化的良性發(fā)展軌道。然而，國際校友資源的開發(fā)與研究仍然不足。

2024年9月國新辦新聞發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)表明，來華求學(xué)的國際學(xué)生所涵蓋的國別數(shù)已達195個。中國高校國際校友資源的發(fā)展軌跡與國際學(xué)生來華留學(xué)的歷史進程緊密關(guān)聯(lián)。1952年，北京大學(xué)開始招收新中國成立以來的首批國際學(xué)生，標(biāo)志著中國高校來華留學(xué)教育的正式開啟。此后，隨著更多國內(nèi)高校接收國際學(xué)生，國際校友資源開始逐步積累。改革開放以來，我國在教育對外開放領(lǐng)域取得突出成就，中國高等教育的國際影響力得到明顯提升。隨著中國高校國際化進程的加速，我國高校國際校友工作逐步邁向新階段。人工智能時代，高校愈加重視國際校友資源的維護與利用，越來越多的高校運用創(chuàng)新手段推動國際校友會的建設(shè)及校友活動的開展。國際校友資源維護也從早期的情感聯(lián)絡(luò)和物力支持，逐步走向智力支持、財力支持和社會服務(wù)的多元化發(fā)展階段。

國際校友資源的維護與利用作為高校國際化戰(zhàn)略的重要組成部分以及“走出去”的重要內(nèi)容，在促進教育對外開放和國際合作方面具有重要意義。高校的辦學(xué)水平、教育質(zhì)量是否符合世界一流大學(xué)的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，主要反映在社會對國際校友的評價以及國際校友對學(xué)校工作的評價兩個方面。

人工智能時代國際校友資源維護的現(xiàn)實困境

人工智能技術(shù)的發(fā)展不僅提升了高等教育的發(fā)展水平，也為國際校友資源的維護與利用帶來了挑戰(zhàn)。越來越多的高校將人工智能技術(shù)融入校友服務(wù)建設(shè)，在校友服務(wù)智能化、數(shù)據(jù)化、自動化等方面不斷探索。但人工智能時代國際校友資源的維護與利用仍面臨著信息管理機制不完善、校友資源開發(fā)利用率低、國際化影響不足等一系列現(xiàn)實問題，這些問題嚴(yán)重制約了國際校友資源的維護與利用，影響了高校國際化進程和教育對外開放的質(zhì)量。

數(shù)據(jù)管理缺乏系統(tǒng)性。高校校友數(shù)據(jù)管理存在缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、人工智能化基礎(chǔ)薄弱、在籍與校友庫建設(shè)相分離以及數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。人工智能技術(shù)的發(fā)展為校友交流帶來了便利，但國際校友群體分布廣泛、文化背景多樣的特征為高校數(shù)據(jù)收集和維護帶來了一定的挑戰(zhàn)。目前，眾多國內(nèi)高校尚未建立系統(tǒng)的國際校友信息管理平臺，這是校友信息更新不及時、聯(lián)絡(luò)不均衡的重要原因。大多數(shù)國際學(xué)生畢業(yè)后傾向于返回母國工作，他們在校期間使用的中國聯(lián)系方式往往處于停用狀態(tài)，各國主流社交平臺的不同加大了收集層面數(shù)據(jù)偏差的風(fēng)險，這種現(xiàn)狀導(dǎo)致國際校友畢業(yè)后與母校的聯(lián)系逐漸減少，甚至中斷。高校內(nèi)專職于國際學(xué)生教育管理的學(xué)院通常掌握校友的在校表現(xiàn)和背景信息，但其與校友事務(wù)辦公室之間缺乏有效的數(shù)據(jù)共享機制，從而影響了校友資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和高效利用。

資源維護利用的智能化程度低。國內(nèi)高校國際校友資源開發(fā)理念滯后的問題在人工智能時代愈發(fā)凸顯，主要體現(xiàn)在智能技術(shù)應(yīng)用與人文關(guān)懷的失衡以及校友資源開發(fā)過程中的功利化傾向。高校對人工智能技術(shù)的應(yīng)用往往局限于簡單預(yù)測校友捐贈概率等物質(zhì)維度，而忽視了人工智能技術(shù)在文化傳播、育人示范等方面的創(chuàng)新價值。若要推動校友經(jīng)濟良性循環(huán)，讓高校獲得源源不斷的建設(shè)“活水”，需要各大高校堅持校友資源的物質(zhì)方面與精神文明建設(shè)方面齊頭并進。但現(xiàn)實中，高校智能校友系統(tǒng)與辦學(xué)理念尚未形成良性互動，其開發(fā)理念仍停留在傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用層面，這種片面認(rèn)識極大影響了校友資源在高校建設(shè)中的作用發(fā)揮，也嚴(yán)重制約智能校友系統(tǒng)構(gòu)建。一些高校尚未深刻認(rèn)識到國際校友在向世界傳遞中國文化內(nèi)涵、推動中外友好交流合作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的作用，進而在實際工作中疏忽了對國際校友情感的維系。

工作規(guī)劃缺乏國際視野。國內(nèi)部分高校在制定校友工作規(guī)劃時呈現(xiàn)重快速回饋傾向，過度聚焦于本土化人工智能訓(xùn)練數(shù)據(jù)，導(dǎo)致智能算法模型存在文化差異和語言鴻溝。算法驅(qū)動的校友管理平臺普遍缺乏跨文化適應(yīng)性，無法有效識別多元價值觀下的校友需求。從資金配置維度審視，AI基礎(chǔ)設(shè)施的跨國部署成本高昂，搭建智能化國際校友聯(lián)絡(luò)平臺時，因跨境數(shù)據(jù)合規(guī)成本和多語言自然語言處理技術(shù)投入不足，基礎(chǔ)性工作進展遲緩?；诖髷?shù)據(jù)的全球校友網(wǎng)絡(luò)分析缺位，導(dǎo)致工作目標(biāo)設(shè)定缺乏數(shù)據(jù)支撐。在當(dāng)今全球化進程呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢的時代背景下，國際校友工作已成為高校邁向國際化、實現(xiàn)卓越發(fā)展的核心要素與關(guān)鍵推力。然而，人工智能技術(shù)的國際化視野匱乏，導(dǎo)致國際校友工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型反而加劇了文化隔閡。此外，復(fù)雜的國際形勢為國際校友來華回訪母校或參與校友活動帶來了阻礙，極大削弱了校友與母校面對面交流互動的頻率。同時，政治對立氛圍易滋生誤解與偏見，部分國際校友出于對自身處境的考量，會主動減少與母校所處國家相關(guān)事務(wù)的關(guān)聯(lián)，使得基于母校搭建的國際校友合作項目推進艱難，資源共享與協(xié)同發(fā)展的愿景難以實現(xiàn)。

推進國際校友資源有效維護與利用的對策思考

高校為提升國際校友資源的開發(fā)與利用水平，亟須從革新開發(fā)理念、優(yōu)化管理平臺、提升團隊水平等多方面入手。

一是提高重視程度，革新開發(fā)理念。

首先，革新國際校友資源開發(fā)理念。樹立全面價值認(rèn)知，深入剖析國際校友資源的多元價值。邀請專家學(xué)者解讀校友資源在文化傳播、國際交流等方面的成功案例，轉(zhuǎn)變僅將校友視為物質(zhì)支持的片面觀念，將國際校友資源開發(fā)納入學(xué)校長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確在學(xué)校品牌國際化塑造、國際交流拓展等方面的具體目標(biāo)與實施路徑，確保校友資源全方位助力學(xué)校發(fā)展。

弱化功利傾向，強化情感維系。減少對校友捐贈金額等物質(zhì)指標(biāo)的過度關(guān)注，增加對校友滿意度、參與度等方面的重視，引導(dǎo)工作人員注重校友情感培養(yǎng)。舉辦“校友返校日”，設(shè)置懷舊校園游、師生見面會等環(huán)節(jié)，喚起校友情感共鳴；建立校友榮譽體系，對在文化交流、國際合作等方面有突出貢獻的校友給予表彰，增強歸屬感。

其次，提高對智能化開發(fā)利用的重視程度。在國際校友文化建設(shè)中引入智能需求感知系統(tǒng)和跨文化適應(yīng)性算法以滿足校友多元化需求，警惕因算法設(shè)計不完善帶來的文化認(rèn)知偏差，搭建線上線下融合的多元活動平臺。如可以利用在線平臺舉辦云論壇，可借助人工智能基于歷史數(shù)據(jù)庫生成論壇議題，增強議題的創(chuàng)新性、前沿性。線下活動中可引入基于人臉識別的簽到系統(tǒng)和行為分析技術(shù)，提升線下活動的效能。借用智能化技術(shù)為已畢業(yè)校友提供職業(yè)發(fā)展支持和終身學(xué)習(xí)服務(wù)，促進校友之間職業(yè)發(fā)展信息共享、經(jīng)驗交流以及生涯支持等，為校友持續(xù)性地提供發(fā)展支持，真正對應(yīng)校友需求開展工作，將校友與母校之間的互動做實做久做真。

二是加強前瞻設(shè)計，提升團隊水平。

首先，構(gòu)建前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃體系。高校國際校友工作應(yīng)從頂層設(shè)計著手加強前瞻設(shè)計，在制定校友工作戰(zhàn)略時嵌入人工智能決策支持系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)剖析全球校友數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，明確校友關(guān)系的數(shù)字化演進路徑。成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，涵蓋國際事務(wù)專家、人工智能專家、跨文化研究者等多領(lǐng)域人員的國際校友資源開發(fā)小組。在制定系統(tǒng)性規(guī)劃時，準(zhǔn)確定位國際校友工作在學(xué)校整體發(fā)展藍圖中的戰(zhàn)略定位，從而制定涵蓋短期、中期、長期目標(biāo)的系統(tǒng)性規(guī)劃。短期目標(biāo)應(yīng)著重建設(shè)國際校友數(shù)據(jù)庫，著重解決數(shù)據(jù)孤島問題，同時部署多語言系統(tǒng)實現(xiàn)跨文化信息標(biāo)準(zhǔn)化處理；中期目標(biāo)須開發(fā)智能合作匹配技術(shù)，運用知識圖譜技術(shù)挖掘校友學(xué)術(shù)背景與校內(nèi)科研需求的關(guān)聯(lián)點；長期目標(biāo)要著力打造智能校友生態(tài)系統(tǒng)，防止技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)域文化特性產(chǎn)生沖突。明確校友工作的定位、目標(biāo)、規(guī)劃，形成校友關(guān)系從建立到維護到反饋的完整體系，確保校友服務(wù)工作的穩(wěn)步推進。

其次，提升國際校友管理團隊專業(yè)化水平。高校應(yīng)不斷充實學(xué)校校友事務(wù)辦公室及二級學(xué)院國際校友管理團隊的力量，招聘一批熟悉跨文化交往、具備人工智能專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才，以化解校友管理團隊人員不足的問題。定期開展信息管理技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中重點強化數(shù)據(jù)處理能力，包括使用深度學(xué)習(xí)解析多語種校友訪談視頻中的情感傾向。同時增強信息保護意識，確保數(shù)據(jù)挖掘不逾越隱私保護邊界。除常規(guī)技能培訓(xùn)外，還需教授團隊如何識別隱性文化偏見，根據(jù)校友所在國家、地區(qū)文化特點，制定個性化溝通方案，通過計算分析校友社交媒體動態(tài)，自動生成文化禁忌提示清單，當(dāng)檢測到敏感話題時自動切換至人工服務(wù)通道，確保在信息收集、活動組織等工作中能夠充分尊重校友文化差異，以提升校友服務(wù)管理效能。

三是強化協(xié)同機制，優(yōu)化管理平臺。

首先，強化協(xié)同管理。建立跨部門信息共享機制時，需強化校內(nèi)外各部門間協(xié)同管理。高?？梢猿闪⒂尚Ｓ咽聞?wù)辦公室主導(dǎo)、校院兩級相關(guān)部門參與的國際校友信息管理小組，明確各部門在信息管理流程中的職責(zé)，制定組內(nèi)信息收集、整理與共享規(guī)范。推動校院兩級管理體制改革，下放一定權(quán)力至學(xué)院層面，鼓勵學(xué)院結(jié)合專業(yè)特色自主開展國際校友活動，同時要求學(xué)院定期向校友事務(wù)辦公室反饋活動成果與校友信息變動情況，實現(xiàn)管理靈活性與統(tǒng)一性相結(jié)合。校院兩級管理體制改革中，可開發(fā)高校自治的智能評估系統(tǒng)，通過分析歷史活動數(shù)據(jù)中的校友數(shù)據(jù)、文化交流案例等，動態(tài)調(diào)整各學(xué)院的自主權(quán)邊界，將碎片化的校友變動信息轉(zhuǎn)化為可視化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)科建設(shè)提供智能關(guān)聯(lián)推薦。

其次，加強智能化運用。為實質(zhì)性化解國際校友信息管理現(xiàn)存困境，高?？蛇\用人工智能最新技術(shù)優(yōu)化國際校友信息管理平臺?？紤]到國際校友語言多樣性的需求，應(yīng)設(shè)置多種語言切換功能及校友信息自助更新端口，方便校友自主上傳個人聯(lián)系方式、工作單位等信息。同時，高校應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體單向輸出的方式，構(gòu)建校友服務(wù)融媒體，將校友由傳統(tǒng)的單一的內(nèi)容接收方轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)容接收與生產(chǎn)”兼容的角色。在國際校友信息管理系統(tǒng)中內(nèi)置便捷的反饋模塊，校友可隨時對信息準(zhǔn)確性、服務(wù)滿意度等提出意見，運用多模態(tài)情感分析生成滿意度圖譜，真正做到以校友需求為導(dǎo)向的動態(tài)管理。（作者 曾玉娟系蘭州大學(xué)國際文化交流學(xué)院留學(xué)生管理辦公室一級主管、助理研究員；謝佳淇系蘭州大學(xué)法學(xué)院在讀碩士研究生。本文系國家留學(xué)基金管理委員會2024年度資助課題“國際學(xué)生教育管理工作模式創(chuàng)新研究”、2024年度蘭州大學(xué)思想政治工作研究課題“在地國際化視域下來華留學(xué)生教育管理推動高?！恕ㄔO(shè)研究——以蘭州大學(xué)為例”、蘭州大學(xué)輔導(dǎo)員工作室“在地國際化發(fā)展工作室”研究成果。本文圖片由蘭州大學(xué)國際文化交流學(xué)院提供）

來源：《神州學(xué)人》（2025年第8期）