“當(dāng)您的孩子回家哭訴與同學(xué)之間發(fā)生矛盾時(shí)，您怎樣應(yīng)對(duì)？”家長(zhǎng)會(huì)上老師讓我們討論這個(gè)問題，應(yīng)該說幾乎每個(gè)家長(zhǎng)都曾遇到過，甚至不是一次兩次。怎么處理，很能體現(xiàn)家長(zhǎng)的涵養(yǎng)與智慧。

這讓我想起2018年發(fā)生的兩出悲劇：9月21日，浙江瑞安市隆山實(shí)驗(yàn)小學(xué)的衛(wèi)生間里，一名男童倒在血泊中，兇手就是該男孩同班一女生的家長(zhǎng)葉某。因?yàn)榍皟商煸撃泻⒉恍⌒拇恋脚难劬?，并未造成?yán)重傷害，但葉某懷恨在心，潛入學(xué)校替女兒報(bào)仇、出氣。本是孩子之間的小摩擦，最后卻釀成了血腥恐怖的事件。另一起事件發(fā)生在12月25日，廣州市南沙區(qū)裕興家園內(nèi)，一個(gè)媽媽帶著上幼兒園的兒子燒炭自殺。起因是十幾天前兒子在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生肢體沖突，班上其他家長(zhǎng)群起而攻之，幾次道歉后仍有部分家長(zhǎng)不依不饒，最后這個(gè)懷孕兩個(gè)月的媽媽不堪重負(fù)，精神崩潰，走了絕路。

兩個(gè)慘痛的教訓(xùn)警示世人：孩子之間的矛盾和糾紛，原本是再平常不過的小事，但如果家長(zhǎng)處理不當(dāng)，就可能演化成大事，甚至釀成悲劇。家長(zhǎng)要理智處理孩子間的糾紛，防止走入兩個(gè)誤區(qū)：

不要上綱上線、小事搞大，而要就事論事，大事化小。

現(xiàn)在“校園欺凌”成為大家關(guān)注的熱詞，某些學(xué)校確實(shí)存在校園欺凌現(xiàn)象。但絕大多數(shù)情況下，尤其在家長(zhǎng)整體素質(zhì)較高、校風(fēng)良好的學(xué)校，孩子之間發(fā)生的矛盾沖突，絕大多數(shù)情況下不過是一些偶發(fā)的小摩擦、小沖突，無關(guān)大是大非和道德評(píng)價(jià)。家長(zhǎng)不要一聽孩子哭訴在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)了，就上綱上線，認(rèn)為遭遇了校園欺凌，要替孩子“伸張正義”。

退一步說，就算是家長(zhǎng)確認(rèn)存在校園欺凌的可能，也不能只聽孩子的一面之詞，而應(yīng)該和老師、學(xué)校充分溝通，了解具體情況，讓學(xué)校、老師以及社會(huì)工作者等專業(yè)人士出面來解決問題。沖動(dòng)是魔鬼，家長(zhǎng)切忌直接卷入沖突，行動(dòng)之前一定要冷靜三思。

不要以為被同學(xué)欺負(fù)就是“娘炮”的表現(xiàn)，“打回去”不是培養(yǎng)陽(yáng)剛之氣的正確做法。

網(wǎng)絡(luò)熱詞“娘炮”，主要是指青少年（特別是男生）陰柔有余而陽(yáng)剛不足，缺乏男子漢的血性。因此，當(dāng)孩子回家哭訴與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，有的家長(zhǎng)會(huì)說：“他打你你不會(huì)打他嗎，他打你一拳你就踢他一腳?！边@種“給我打回去”的教子招數(shù)，不少家長(zhǎng)還頗為認(rèn)同，認(rèn)為這就是培養(yǎng)孩子的陽(yáng)剛之氣，培養(yǎng)男兒應(yīng)有的血性，這其實(shí)是走進(jìn)了誤區(qū)。

培養(yǎng)陽(yáng)剛之氣是需要的，但不是在發(fā)生沖突的情況下，以“打回去”的方式。人類已經(jīng)進(jìn)入到高度文明的社會(huì)，每個(gè)人的行為都要受到一定的規(guī)則調(diào)節(jié)和約束，遵守法律法規(guī)是底線要求，再高一點(diǎn)的要求有各種道德規(guī)范，學(xué)生在學(xué)校要遵守《學(xué)生守則》和校規(guī)班規(guī)。這種以牙還牙、以暴制暴的方法，不僅不能培養(yǎng)孩子的男子漢氣概，反而會(huì)讓他們目無法紀(jì)、無視規(guī)則，以自我為中心，睚眥必報(bào)、心胸狹隘，不利于培養(yǎng)孩子的健康人格。

當(dāng)孩子回家哭訴時(shí)，家長(zhǎng)請(qǐng)先認(rèn)真傾聽，鼓勵(lì)孩子把事情的經(jīng)過講出來，與孩子共情，讓他把積累的情緒宣泄出來。待孩子的情緒平穩(wěn)以后，再與他一起“回放”沖突的全過程，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，甚至可以分享自己小時(shí)候遇到類似沖突時(shí)是怎么做的，讓孩子覺得被理解、被接納，接下來孩子就更容易聽得進(jìn)道理，更愿意接受父母的建議。

十來歲的孩子天真無邪，發(fā)生點(diǎn)矛盾糾紛在所難免。誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，智慧的家長(zhǎng)會(huì)把它作為教育的契機(jī)，轉(zhuǎn)化為一次孩子獲得成長(zhǎng)和走向成熟的機(jī)會(huì)。

如果發(fā)起沖突的是自己的孩子，家長(zhǎng)必須引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)向同學(xué)道歉；如果是對(duì)方做錯(cuò)了，則教育引導(dǎo)孩子寬容大度，對(duì)方并無惡意，過去的事情就過去了，不要斤斤計(jì)較、耿耿于懷。總之，除非發(fā)生了較重的身體傷害，盡量不要找對(duì)方家長(zhǎng)，也不要麻煩老師，應(yīng)該引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)自己解決，比如，讓孩子第二天帶兩顆大白兔奶糖給對(duì)方，說“我們和好吧！”沒準(zhǔn)兒家長(zhǎng)還在糾結(jié)，孩子們卻早就“相逢一笑泯恩仇”，手牽手有說有笑像什么事都不曾發(fā)生呢。

（作者系本報(bào)記者）

《中國(guó)教育報(bào)》2019年04月04日第9版