中國教育新聞網(wǎng)訊 日前出版的《中國傳播創(chuàng)新研究報告（2019）》（社會科學(xué)文獻出版社）藍皮書，收錄了《2018年中國教育政務(wù)新媒體發(fā)展報告》，這是該報告連續(xù)第三年推出。報告對2018年教育政務(wù)新媒體的發(fā)展概況進行了總體呈現(xiàn)，探討了教育政務(wù)新媒體進一步發(fā)展的空間。

教育政務(wù)新媒體作為溝通教育部門與公眾的重要平臺，在社會治理中承擔(dān)著重要角色。報告指出，2018年是教育政務(wù)新媒體發(fā)展進程中的重要節(jié)點，總體呈現(xiàn)以下特點：在短視頻應(yīng)用上進入爆發(fā)式增長階段，是教育政務(wù)新媒體發(fā)展的“短視頻元年”；在政務(wù)與媒體的雙重屬性中力求取得平衡，絕大多數(shù)機構(gòu)將新媒體作為政務(wù)信息發(fā)布的第一平臺；教育政務(wù)新媒體全局性的聯(lián)動初步形成。調(diào)查顯示，教育部門和高校通過新媒體首發(fā)和與其他平臺同步發(fā)送政務(wù)信息的比例占80%以上，教育政策和教育動態(tài)依然是教育政務(wù)新媒體平臺的重要內(nèi)容。同時，教育政務(wù)新媒體也在不斷努力為公眾提供更多更有價值的服務(wù)，分數(shù)查詢、教育信息查詢、教育業(yè)務(wù)辦理等政務(wù)服務(wù)功能在很多教育政務(wù)新媒體平臺已成為日常。問卷調(diào)查顯示，80%以上的教育部門和高校將新媒體作為了解公眾意見、回應(yīng)公眾關(guān)切的重要平臺。此外，教育政務(wù)新媒體還通過入駐短視頻平臺、實現(xiàn)智能化傳播、強化交互性傳播等方式，積極探索運用新技術(shù)。報告顯示，近90%的教育政務(wù)新媒體在視覺呈現(xiàn)方面運用過動畫短片、短視頻的方式。

報告指出，在教育改革不斷深化、社會訴求更加多元的背景下，作為教育政策的發(fā)布和解讀平臺、教育熱點的回應(yīng)平臺，教育政務(wù)新媒體在傳播力、影響力以及融合發(fā)展等方面還有提升空間。針對這些問題，報告提出教育政務(wù)新媒體改進建議：

建議一是堅持移動優(yōu)先。教育政務(wù)新媒體要統(tǒng)籌好現(xiàn)有的新媒體平臺，作為優(yōu)先建設(shè)發(fā)展的前端，從機制、人員上保證不同平臺運轉(zhuǎn)的流暢。多方合作借力，加強與各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺、有影響力的自媒體的溝通。條件成熟時可探索移動新媒體技術(shù)的深層應(yīng)用，真正實現(xiàn)在價值引領(lǐng)、輿論引導(dǎo)、服務(wù)公眾方面占領(lǐng)傳播制高點。

建議二是突出政務(wù)服務(wù)。以政務(wù)為特質(zhì)，強化政務(wù)屬性，借助新媒體，回歸內(nèi)容、創(chuàng)新傳播，是教育政務(wù)新媒體進一步提升社會影響力的有效途徑。教育政務(wù)新媒體需要將教育政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢與新媒體的信息傳播優(yōu)勢相結(jié)合，作為連接政府、學(xué)校與公眾、師生溝通的橋梁，做好政策“發(fā)布廳”，在政務(wù)傳播上讓新媒體平臺發(fā)揮更大的主動性和創(chuàng)新性作用。

建議三是推動融合發(fā)展。教育政務(wù)新媒體應(yīng)在全網(wǎng)、全渠道推動融合發(fā)展，一體化運作，持續(xù)加強信息互聯(lián)互通，打通信息孤島。打造教育政務(wù)新媒體的“中央廚房”，從內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)支撐等方面實現(xiàn)資源整合、全局聯(lián)動，使之成為教育部門和高校的主流輿論陣地和綜合服務(wù)平臺。

報告作為一項連續(xù)性的年度研究，此次是對123個省級教育部門、教育部直屬高校的政務(wù)新媒體進行了問卷調(diào)查，同時考察了40余個重點案例。（楊會科）